用户只需通过一部手机，动动指尖，即可实现全流程纠纷调解，真正让“随时调、随地调、随手调”成为纠纷化解常态。没错，这就是北明软件打造的“一码解纠纷”平台。该平台自6月16日在杭州上线至今，仅在滨江一个地区就分流诉前调解案件1万余件，调解成功5000余件。因为表现亮眼，11月16日北明软件“一码解纠纷”平台首次亮相中央电视台新闻联播及CCTV-13《新闻直播间》。

党的十八大以来，国家深入推进基层治理法治化，坚持和发展新时代“枫桥经验”，依靠群众，把问题解决在基层，把矛盾化解在基层，基层治理法治化取得显著成效，筑牢了全面依法治国的根基。

北明软件“一码解纠纷”平台立足基层纠纷治理实际，首次在矛盾纠纷化解领域引入“健康绿码”概念，参考国际通行的突发事件颜色预警机制，以黄、橙、蓝、红、绿五色调解码融入纠纷化解过程，区分纠纷分流路径，记录纠纷化解信息，构建基层纠纷化解范式。

“有纠纷、扫一扫、码上调、解烦恼”。无论何时何地，社会公众扫码即可实现纠纷的“码”上调、“码”上解。在纠纷申请阶段，“一码解纠纷”基于OCR识别实现身份信息的自动填写，并通过语音识别、语义分析等技术分析纠纷描述，提取关键词，智能匹配纠纷类型，自动分配调解机构，以智能化、自动化加速纠纷一站受理质效；在分流过滤阶段，“一码解纠纷”以“分层式过滤、递进式过滤”理念，以矛调中心为基点，根据纠纷特点，构建完整的纠纷分流过滤体系，实现解纷资源与解纷需求的精准匹配与动态平衡；在掌上调解阶段，“一码解纠纷”通过微信小程序，实现指尖上即可完成纠纷调解全过程，让“随手调、随时调、随地调”成为纠纷化解常态，真正打通服务群众的“最后一公里”；在监管考核阶段。“一码解纠纷”通过司法信用画像、调解员积分以及可视化领导驾驶舱等功能，形成纠纷化解全链式监管考核模式，反向助推矛盾纠纷最大程度地化解于基层。

正如央视报道中所讲的，流动的是数据，通畅的是人心。未来，北明软件会继续赋能基层治理数字化转型，扩大覆盖领域，真正让数字化治理解民困、暖民心。